Eliminación de datos

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de los datos que ClienKa (operado por Amia Ventures SpA, RUT 78.485.345-4) guarda sobre una clínica o sobre una persona que conversó con una clínica a través de WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger.

1. Si eres paciente o cliente de una clínica

• Escríbenos a contacto@clienka.cl con el asunto «Eliminación de datos».
• Indica el nombre de la clínica con la que conversaste y el canal (WhatsApp, Instagram o Messenger), junto con tu número de teléfono o tu usuario de Instagram o Facebook.
• Eliminaremos tus conversaciones y datos de contacto dentro de 30 días y te confirmaremos por correo. Avisaremos a la clínica, que es la responsable de tus datos.

2. Si eres una clínica

• Desconecta cada canal desde tu panel de ClienKa. Esto detiene de inmediato la recepción y el envío de mensajes.
• Para eliminar todos tus datos (conversaciones, pacientes, configuración y tokens de acceso), escríbenos a contacto@clienka.cl desde el correo registrado. Si lo pides, antes te enviamos una copia.
• Cumplimos la solicitud dentro de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

3. Quitar el acceso desde Meta

• Instagram: Configuración → Mensajes y respuestas → Herramientas conectadas → quitar ClienKa.
• Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales → quitar ClienKa.

Al quitar el acceso, ClienKa deja de recibir mensajes de esa cuenta. Para borrar también los datos ya guardados, envíanos la solicitud de la sección 1 o 2.

4. Contacto

Amia Ventures SpA · Chacra Vida Elite Lt 5, Lampa, Región Metropolitana, Chile · contacto@clienka.cl. Más información en nuestra Política de Privacidad.